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幫助與支持
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幫助與支持 官網常見問題

官網登錄不上去?

1.檢查QQ是否為傳單QQ,手機號是否是盛大系統中注冊過 2.出于安全考慮,客戶第一次登錄官網需要重置密碼

官網如何找回密碼?

1.使用盛大注冊的手機號進行找回,手機號和客戶名稱是 一 一 對應關系 2.使用盛大注冊的QQ郵箱進行找回 3.發生手機號和QQ郵箱服務技術故障時,請聯系接單員在我們后臺重設密碼 4.客戶登錄后也可以在“客戶中心”重設密碼

官網下單上傳不了文件?

1.請檢查自己的瀏覽器,請盡量使用谷歌瀏覽器,如果是360瀏覽器的話,請切換到極速模式,這一點網站上也會有提示 2.鼠標滑過“點擊上傳”按鈕,會有注意事項,請參照注意事項對照自己上傳的文件,看格式大小尺寸數量等是否符合規范 3.注意看上傳文件的錯誤提示,如果還解決不了,也有可能是我們后臺出現了錯誤,請及時聯系我們

登記完訂單無法確認印品?

1.刷新頁面重試 2.聯系接單員是否占用文件了

訂單中心查不到單?

1.請先看下下單日期等篩選條件是否適當,看看是否訂單在“不干膠類”和“彩印類” 2.有客戶有2個賬戶,看看查看的訂單是否是這個賬戶下的 3.搜索關鍵詞的時候用訂單號和印品名稱都嘗試下 4.還有查單的時候注意看下“錯誤提示”,這樣更能準確定位問題錯誤

客戶無法申請售后?

1.申請售后的時間是下單后 30 天內。 2.注意看提示,根據提示進行下一步操作

全國服務號
800188057
服務電話
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